Kapitel III:
Elektronische Informationsdienste: Zukunftsweisende Konzepte und
prototypische Umsetzung im Bankenbereich
2.4 Die Forum-Dienste
Die Broadcast- und Marktplatz-Informationsdienstleistungen, sowie Kombinationen von einem dieser Dienste mit anderen, werden zwecks besserer Einordnung als Forum-Dienste bezeichnet.
Forum-Dienste haben deshalb immer eine Komponente, die nicht ausschliesslich für einen einzelnen Teilnehmer gedacht ist, sondern die immer mehrere Informationsbezüger angeht.
Die Forum-Dienste sind, wie einleitend festgelegt wurde, für das Segment der Retail-Kundschaft gedacht.
Transaktionsbezogene Interaktionsarten zwischen den Teilnehmern
werden in diesem Kapitel nicht näher behandelt, müssen
aber mit den Forum-Diensten integrierbar sein. Fehlt dem Nachfrager
nach einer Informations-Session nämlich die nahtlose Übergangsmöglichkeit
zur Transaktion (d.h. im besten Fall zum Kauf von Dienstleistungen),
dann wird er diese vielleicht gar nicht tätigen.
