6 TeleCounter
Mit dem im vorliegenden Buch vorgestellten TeleCounter wird das Konzept einer Electronic Mall vorgestellt, das seinen Schwerpunkt vorerst im Bereich der Bankdienstleistungen hatte und seine prototypische Realisierung auch dort erfahren hat. TeleCounter ist jedoch von seiner Konzeption her keineswegs auf Bankdienstleistungen allein angelegt, sondern als Electronic Mall im oben beschriebenen Sinn konzipiert.
Auf drei Elemente seiner Konzeption soll bereits hier kurz eingegangen werden, da sie in den Kontext des bisher Ausgeführten gehören.
Dekomponierte Architektur
Die Client-Server Architektur von TeleCounter sieht eine strikte Trennung der Funktionen
- Basisprodukte und zugehörige Server;
- Mittler- und Assemblerdienste;
- Kunden- oder Clientmodul;
- Transport- oder Kommunikationsdienste
vor. Bild I - 6 gibt eine bildliche Darstellung dieses Sachverhaltes.
Nur so ist das System fähig, den unterschiedlichen Kundenbedürfnissen,
die z.B. in heute verwendeten Medien (etwa Videotex
bzw. Bildschirmtext) bestehen können, gerecht
zu werden und gleichzeitig die Migration in andere Kommunikationsmedien
(z.B. X.400 basierte) zu gestatten. Nur so ist zudem die Palette
der Anbieter ohne tiefe Eingriffe erweiterbar. Diese Architektur
erlaubt ebenso eine Mehrzahl von Mittlern, die im
Wettbewerb miteinander stehen. Letzteres ist u.a. notwendig, um
im nun kräftig beginnenden Wettbewerb der Teleshopping-Systeme
die notwendigen Handlungsspielräume und genügende Wachstumsraten
zu haben.
Bild I - 6: Anbieter - Mittler - Kunde
Offene Architektur und veröffentlichte Schnittstellen
TeleCounter sieht offene, publizierte Schnittstellen
vor. Dies ermöglicht es u.a., die TeleCounter-Dienste in
verschiedenste Umgebungen einzubinden. Kundenseitig etwa können
die TeleCounter-Dienste im Bereich des Zahlungsverkehrs in Standardsoftware
und verschiedenste Kundenapplikationen eingebunden werden: Neben
einer allgemeinen TeleCounter-Oberfläche können diese
Dienste etwa in Standardapplikationen, wie Windows oder Tabellenkalkulationsprogramme,
sowie in Finanzbuchhaltungssysteme oder in Branchenlösungen
eingebunden werden (siehe Bild I - 7).
Bild I - 7: Modularer Aufbau des TeleCounter-Client
Auf diese Weise können TeleCounter-Leistungen (etwa der Zahlungsverkehr) im Hintergrund ablaufen, um auf diese Weise das Profil anderer Applikationen bzw. den Kundennutzen wesentlich zu verbessern. Eine solcherart offene Lösung wird es daher vermögen, bei im Übrigen gleichen Merkmalen mehr Kunden anzuziehen, als eine Lösung, die entsprechende Einbettungen nicht oder nur mit Schwierigkeiten erlaubt.
Freier Wettbewerb
Die zwei bisher genannten Elemente - Dekomposition oder Arbeitsteilung und offene Architektur mit veröffentlichten Schnittstellen - bilden das Fundament für ein weiteres, entscheidendes Element, nämlich:
- Freier Wettbewerb auf Seiten der Anbieter, das bedeutet etwa für den Bereich der Bankdienstleistungen Multibankfähigkeit des Systems. Jeder Anbieter von Produkten oder Leistungen soll, sofern er einer bestimmten Gruppe angehört und sich den Spielregeln des TeleCounter unterwirft, Zugang zum System haben und seine Leistungen frei anbieten können.
- Offener Wettbewerbsmarkt für die Anbieter von Mittlerdiensten. Jeder Mittler, der sich den Regeln verpflichtet, namentlich bzgl. Standard bzw. Schnittstellen, darf die angebotenen Leistungen an seine Retailkunden vermitteln. Er verhandelt mit den Anbietern der Basisdienstleistungen über die Modalitäten des Bezugs dieser Leistungen. Der Mittler wählt auch das Transportmedium zum Kunden, bzw. zum Anbieter, in Absprache mit diesen.
- Freier Markt auf Seiten der Client-Software. Jedes Softwarehaus ist frei, die TeleCounter-Dienstleistungen in seine Softwarelösungen einzubauen, bzw. Client-Software zu entwickeln. Es verhandelt dazu mit einem oder mehreren Mittlern und arbeitet mit diesen die Modalitäten und das Transportmedium aus, oder es stellt diese Software im Auftrag der Mittler her.
Diese Offenheit des Systems und der freie Wettbewerb sind in einem wachstums-ökonomischen Kontext zu sehen. Ein solches System wird hinsichtlich Kreativität der Profile der Client-Software und der Mittlerdienste überlegen und sehr beweglich sein. Somit ist ein relativ rasches Wachstum der Transaktionsvolumina zu erwarten.
